最近关于石材O2O模式的讨论越来越多，大家都知道只有电商化才是石材企业改革创新的出路。但是，电商化过程中，如何解决石材行业原有经销体系的利益分配?如何实现石材O2O电商的闭环?如何解决石材O2O线上与线下融合?这些问题一直困扰着石材行业。

1、对O2O模式的理解

做电商的都知道O2O模式，那就是英文“从线上到线下”的简写。这个O2O模式，是当年总结团购的电商模式时得出的总结。在团购出现之前，一般的网购都是线上买单，然后通过物流配送货品。突然间，团购改变了这一“传统”的网购模式。团购模式变成了“线上买单，线下消费”。这就是所谓的“从线上到线下”的由来。我们简称为O2O。

其实，如果我们把思维略微放宽一点，就会发现这个O2O一点也不新鲜。“传统”的网购不也是“从线上到线下”吗?只不过这个O2O是由物流和快递来完成的。这就是人们通常所说的网购的“最后一公里”。

线上是虚拟的，线下是现实的。除非是消费虚拟产品，网购就必须完成“从线上到线下”这个连接虚拟世界与现实世界的过程。所以说，O2O是几乎所有网购都面临的一道坎。不同的网购模式，所经历O2O的方式也有所不同。石材行业由于其行业及产品的特点，它要实现的O2O也是非常特殊的。

2、石材电商O2O之特点

传统网购的O2O是线上买单，然后通过物流将网购的产品快递上门，从而完成从虚拟到现实的连接。

团购也是线上买单。所不同的是其所销售的各种服务原本就在线下呆着，消费者当然也在线下的现实世界里。团购的网页实际起到一个给线下那些个商家导购的作用。所谓O2O，实际上更多的是指“把流量从线上导入到线下”。这是一个营销范畴的概念。

大概了解了O2O的概念后，我们再谈石材行业电商的O2O，分析一下它又有怎样的特点。有意思的是，石材行业是最早在互联网上搞团购的!那是在我们知道互联网团购这个概念之前，当然也在我们第一次听说O2O这个概念之前。

石材行业的O2O有哪些特点呢?我们还是结合石材行业的特点来分析：

首先，你的石材商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处卖，传统的经销体系就会被打乱。

其次，你的商品所销售的当地要有专人来做售前售后的测量安装服务。

第三，大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无法下单：没价格怎么付钱?

第四，消费者没有经过实物看样体验，一般不大可能购买你的商品。

第五，异地运输成本太高了。万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担。对双方来说，风险都太大。

据了解，解决以上行业问题似乎只有一个方案，那就是O2O。简单地说，就是利用传统经销商渠道，在线上做宣传，然后想办法把消费者引导到线下实体店去。这个过程不是O2O又是什么?